Eurostar a lansat integrarea cu ChatGPT pentru căutări de trenuri

Eurostar a lansat o integrare oficială cu ChatGPT prin care pasagerii pot căuta informații despre trenuri direct în conversație, potrivit Mediafax. Serviciul oferă orare, durata călătoriilor și prețuri pentru rutele internaționale, însă achiziția finală a biletului rămâne pe site-ul sau în aplicația mobilă a companiei.

Potrivit Mediafax, utilizatorii se conectează la aplicația Eurostar din contul lor ChatGPT și pot folosi limbaj natural, scris sau vorbit, pentru a căuta plecări potrivite la o anumită dată ori pentru a compara mai multe opțiuni. Sursa menționează că funcționalitatea acoperă rutele dintre Franța, Marea Britanie, Belgia, Țările de Jos și Germania.

Mediafax consemnează că lansarea face parte din strategia digitală a companiei, care vizează și extinderea serviciului cu conținut inspirațional, hărți și o gamă mai largă de bilete. În relatarea citată, Eurostar a spus că vrea să dezvolte în continuare această direcție, pe fondul folosirii tot mai frecvente a instrumentelor bazate pe inteligență artificială pentru informare și rezervare.

Tot potrivit Mediafax, Eurostar a raportat că traficul către site-ul său provenit de pe platforme bazate pe AI a crescut de cinci ori între ianuarie 2025 și iunie 2026. Compania a precizat că ChatGPT a generat 85% din acest trafic în iunie, iar platformele AI au reprezentat 0,8-1% din rezervări în perioada mai-iulie 2026.

În același material, Mediafax notează că Eurostar a prezentat această integrare ca prima lansare de acest fel făcută de un operator feroviar din Marea Britanie, Belgia și Țările de Jos, în timp ce în Franța exista deja un serviciu similar prin SNCF Connect. Informația este redată de publicație ca parte a contextului comercial al anunțului.

Mediafax mai arată că lansarea se înscrie într-o strategie digitală mai amplă a companiei, care a transportat 20 de milioane de pasageri în 2025, cu 3% mai mult decât în anul precedent, și a înregistrat venituri de peste două miliarde de euro. Pentru călătorii care folosesc rute internaționale, mutarea unor funcții de informare în interfețe conversaționale arată cum rezervarea și compararea opțiunilor devin tot mai dependente de instrumente digitale.