Allianz Partners elimină până la 1.800 de posturi în Europa
Allianz Partners va elimina până la 1.800 de posturi în Europa, pe fondul extinderii utilizării inteligenței artificiale, iar măsura vizează și România.
Divizia de asistență și asigurări de călătorie Allianz Partners va elimina până la 1.800 de posturi în Europa, în următoarele 12-18 luni, potrivit Profit.ro și Economedia.
Măsura este legată de creșterea utilizării inteligenței artificiale, iar Tomas Kunzmann, directorul general al Allianz Partners, a confirmat că grupul a ajuns la un acord cu consiliile de întreprindere, relatează Profit.ro. Potrivit aceleiași surse, procesul va fi gestionat printr-un program de plecări voluntare.
Economedia și Știrile ProTV notează că divizia are aproximativ 22.600 de angajați, dintre care 14.000 gestionează solicitările clienților și reclamațiile prin telefon. Sursele arată că reducerile vizează în principal centrele de apel, unde unele sarcini ar urma să fie preluate de roboți de inteligență artificială.
În România, Allianz Partners operează sub brandul Mondial Assistance, iar Profit.ro precizează că în București compania are unul dintre cele patru centre globale de competențe, cu peste 300 de angajați. Sursele consultate nu indică însă câți salariați din România ar putea fi afectați direct.
Decizia se înscrie într-un val mai larg de reorganizări generate de automatizare, iar sursele citate arată că efectele pot apărea treptat, pe măsură ce compania își ajustează activitatea din centrele de suport.