Formular online pentru sesizări din trenurile CFR Călători

Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor, a lansat luni un formular online prin care călătorii pot semnala problemele întâmpinate în trenurile CFR, potrivit Știrile ProTV. Măsura vine după ce demnitarul a spus că a sunat 15 minute la call center-ul CFR Călători fără să i se răspundă.

Potrivit Știrile ProTV, datele trimise prin formular vor fi centralizate timp de cel puțin două săptămâni, pentru identificarea principalelor disfuncționalități și stabilirea măsurilor necesare. Ministrul a spus că vrea să vadă „realitatea exact așa cum este” și să aplice legea acolo unde sunt constatate nereguli.

În mesajul citat de Știrile ProTV, Miruță a menționat printre problemele semnalate de călători aerul condiționat care nu funcționează, întârzierile, lipsa de informații și condițiile de călătorie care nu sunt cele așteptate. El a precizat că a sunat la call center „ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit”.

Tot Știrile ProTV relatează că ministrul i-a chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. În aceeași intervenție, el a spus că, dacă vor fi găsite situații în care se plătește mentenanță care în practică nu se face, pot fi aplicate și sancțiuni.

Inițiativa poate conta direct și pentru bucureșteni, mai ales pentru cei care folosesc trenul pentru navetă sau pentru legături cu alte orașe. Potrivit B365, Miruță a ajuns la această măsură după ce a constatat că la call center nu răspunde nimeni, în timp ce publicația locală descrie demersul ca pe o bază de date cu reclamații din trenurile CFR.