Companiile care au concediat pe motiv de AI reangajează oameni

Mai multe companii care au redus personalul invocând inteligența artificială revin asupra deciziilor și readuc oameni pentru sarcini pe care tehnologia nu le poate gestiona, potrivit CNBC, relatat de News.ro, HotNews, Bursa și Știrile ProTV.

Ford Motor Company este unul dintre exemplele menționate de surse: compania readuce în activitate sute de ingineri cu experiență pentru a rezolva probleme de calitate pe care sistemele automatizate nu le-au identificat sau remediat, potrivit News.ro, HotNews, Bursa și Știrile ProTV.

Charles Poon, vicepreședinte pentru inginerie hardware la Ford, a spus că inteligența artificială este un instrument valoros, dar că rezultatele ei depind de calitatea datelor cu care este antrenată, consemnează News.ro și HotNews. Bursa și Știrile ProTV redau aceeași idee, subliniind că limitele apar mai ales în sarcinile complexe.

Un caz similar este cel al Commonwealth Bank of Australia, care a concediat anul trecut peste 40 de angajați din relații cu clienții și i-a înlocuit cu un asistent vocal bazat pe AI, potrivit News.ro, HotNews și Știrile ProTV. Sursele arată că sistemul nu a făcut față volumului și complexității solicitărilor, ceea ce a dus la creșterea numărului de apeluri și, în final, la anularea concedierilor.

În cazul IBM, compania a automatizat aproximativ 94% dintre solicitările de rutină din resurse umane, însă restul de 6% — mai ales cazuri complexe și dileme etice — au necesitat intervenție umană, potrivit News.ro și Știrile ProTV. În acest context, IBM a anunțat că își va tripla angajările pentru posturile entry-level din Statele Unite în 2026, iar HotNews notează că planul este prezentat și ca o triplare a angajărilor juniori până la finalul anului.

Nickle LaMoreaux, directorul de resurse umane al IBM, a avertizat, potrivit News.ro, HotNews, Bursa și Știrile ProTV, că fără recrutarea tinerilor angajați compania riscă să rămână fără specialiști în următorii ani. HotNews reproduce și ideea că firma nu a luat în calcul toate aspectele relevante atunci când a evaluat rolurile necesare.

Datele citate de surse sugerează că fenomenul este mai larg. Orgvue arată că 39% dintre liderii de companii spun că au eliminat locuri de muncă din cauza AI, iar 55% dintre ei recunosc ulterior că unele concedieri au fost o greșeală, potrivit News.ro și Știrile ProTV. Bursa menționează aceeași tendință și adaugă că ADP vede reintroducerea supravegherii umane atunci când rezultatele AI sunt inconsistente.

Un sondaj Robert Half, citat de News.ro, Bursa și Știrile ProTV, arată că 32% dintre managerii americani de recrutare au eliminat un post din cauza AI și apoi au recrutat din nou pentru aceeași funcție sau una similară. Pentru piața muncii, concluzia comună a surselor este că automatizarea nu elimină complet nevoia de oameni, mai ales acolo unde calitatea, judecata și verificarea rămân esențiale.