ING Bank lansează SAFEcall pentru verificarea tranzacțiilor

ING Bank România a anunțat lansarea serviciului SAFEcall, prin care clienții primesc apeluri automate atunci când sistemele băncii detectează o plată neobișnuită. Potrivit Profit.ro și Ziarului Financiar, mecanismul este gândit pentru a opri fraudele în timp real.

Conform Profit.ro, apelul vine de la numărul dedicat 0374 647 233, iar clientul poate confirma tranzacția apăsând tasta 9 sau o poate respinge apăsând tasta 1, dacă nu o recunoaște ori consideră că a fost manipulat să o facă. HotNews confirmă numărul și explică aceleași opțiuni de răspuns.

Ziarul Financiar îl citează pe Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, care spune că fraudele financiare se bazează în principal pe tehnici de inginerie socială. El arată că noul serviciu le oferă clienților posibilitatea de a opri frauda chiar în momentul în care se produce.

Potrivit aceleiași surse, apelurile vor fi realizate folosind vocea „Mariei”, cunoscută din call center-ul ING, pentru ca apelul legitim să fie mai ușor de recunoscut și pentru a reduce riscul de impersonare. Bursa consemnează aceeași soluție și precizează că serviciul completează opțiunile de securitate existente în aplicația Home'Bank.

Profit.ro și Ziarul Financiar notează că SAFEcall se adaugă unor funcții deja disponibile în Home'Bank, precum geolocalizarea și avertizările inteligente pentru tranzacții suspecte. Bursa menționează, de asemenea, că ING lucrează cu alte mecanisme de prevenire a fraudelor din ecosistemul bancar și instituțional.

Banca reamintește, potrivit Ziarului Financiar și HotNews, că nicio instituție bancară nu solicită prin telefon sau mesaje date de autentificare, parole, coduri OTP, credite ori transferuri către conturi necunoscute. În materialele citate, ING spune că aceste avertismente rămân valabile și în contextul noii funcționalități.

Pentru clienții din România, inclusiv din județele în care fraudele prin apeluri sau mesaje false rămân un risc, serviciul adaugă o verificare suplimentară înainte ca o tranzacție suspectă să fie finalizată. Sursele consultate nu indică o dată exactă de la care SAFEcall devine disponibil pentru toți clienții.