Dan Air anulează rezervări pentru peste 11.000 de pasageri

Dan Air a anunțat că a anulat rezervările plătite cu cardul prin procesatorul Netopia Financial Services pentru care banii nu au fost decontați, iar peste 11.000 de pasageri sunt afectați, potrivit companiei și relatărilor din presa economică.

În comunicarea preluată de Ziarul Financiar, Profit.ro, HotNews, Bursa, Mediafax, News.ro, Economedia și Știrile ProTV, Dan Air susține că sumele aferente acestor bilete nu au ajuns la companie, iar rezervările au fost anulate pentru neplată. Compania spune că, începând cu 23 octombrie 2026, Netopia a reținut banii pasagerilor.

Dan Air afirmă că fondurile blocate depășesc 930.000 de euro și că la acestea se adaugă circa 440.000 de euro în garanții, ceea ce ridică totalul la peste 1,3 milioane de euro, arată HotNews, Mediafax, Economedia și Bursa. Alte surse au prezentat suma diferit, menționând fie peste 1,3 milioane de euro, fie aproximativ 930.000 de euro plus garanții, fără a schimba însă concluzia că există sume reținute și nevirate către compania aeriană.

Potrivit HotNews, Mediafax și Economedia, Netopia a reziliat contractul de procesare a plăților la 2 noiembrie 2026, fără preaviz. În același timp, Bursa și Știrile ProTV notează că operatorul aerian spune că nu mai are acces la fondurile reținute și că nu mai controlează procesul de rambursare.

Dan Air le recomandă pasagerilor să ceară banii direct de la Netopia, prin banca emitentă a cardului sau prin procedura de refuz la plată, adică chargeback, iar în unele materiale este menționată și sesizarea ANPC, potrivit Bursa, Mediafax, Economedia, Știrile ProTV și Ziarul Financiar. Compania le cere oamenilor să indice codul rezervării, data plății și suma achitată.

În acoperirea anterioară, la 29 octombrie 2026, Netopia a susținut că măsurile de reținere se bazau pe contractul din 2023, iar la 30 octombrie 2026 Dan Air a acuzat blocarea a peste 850.000 de euro și a cerut demisii. La 3 noiembrie 2026, presa a relatat că Netopia ar fi blocat aproape 900.000 de euro din sumele plătite de pasageri.

Ulterior, Economedia a relatat că Tribunalul București a respins cererea Dan Air privind reluarea decontărilor, însă hotărârea nu este definitivă. Netopia a transmis, în aceeași acoperire, că nu vinde bilete și nu decide anularea zborurilor, iar disputa rămâne una comercială și juridică între cele două companii.

În plan local, decizia îi privește direct pe pasagerii din România care au cumpărat bilete Dan Air și trebuie acum să își recupereze sumele sau să își refacă planurile de călătorie.